کاربر گرامی؛
به منظور استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی آسوریک ضروری است که از قوانین و مقررات ما آگاه بوده و این سند را به دقت مطالعه فرمایید. ورود شما به فروشگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی آسوریک با حساب کاربری شخصی و ثبت سفارش، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی آسوریک و پذیرفتن کامل آنهاست. از آنجا که فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی آسوریک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است، کاربران فروشگاه اینترنتی ما نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند. لازم به ذکر است استمرار در استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی آسوریک به معنای توافق در این مورد و تغییراتی احتمالی است که به صورت پیوسته در این صفحه به روزرسانی خواهد شد.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت نام فروشگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی آسوریک درج کرده باشد و با این اطلاعات، از خدمات ما شامل ثبت سفارش یا هرگونه خدمات دیگراستفاده کند.
تعریف مشتری طبق قانون تجارت الکترونیک به این شرح است: مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
تعریف فروشنده
فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که کالای خود را در فروشگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی آسوریک عرضه کرده و به فروش می‌رساند.
ارتباطات الکترونیکی و حریم خصوصی
- تعامل شما با فروشگاه اینترنتی آسوریک برای ارائه خدمات، مکاتبات و پاسخ گویی‌ها از طریق ارتباطات الکترونیکی صورت می‌پذیرد و به این ترتیب با استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی ، شما به صورت ضمنی توافق کرده‌اید که فروشگاه اینترنتی آسوریک به درخواست‌های شما از طریق ارتباطات الکترونیکی پاسخگو باشد.
- برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای فروشگاه اینترنتی و تحقیقات بازاریابی، فروشگاه اینترنتی آسوریک ممکن است از اطلاعات شما استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا تخفیف‌ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. این حق برای شما وجود دارد که در صورت عدم تمایل به دریافت این ایمیل‌ها و پیامک‌ها، عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی آسوریک را در پروفایل خود لغو کنید. لغو نکردن عضویت، به منزله موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض تلقی میشود.
- ایمیل های فروشگاه اینترنتی آسوریک تنها از نشانی info@asourik.ir و پیامک ها از سرشماره 90001243 برای شما ارسال می شوند. امکان دریافت پیامک های شما به این شماره وجود ندارد و درصورت نیاز به ارتباط با فروشگاه اینترنتی آسوریک منحصرا باید با ایمیل پشتیبانی به نشانی info@asourik.irو یا شماره 03135294995 تماس حاصل فرمایید.
- آدرس ایمیل و شماره تلفن رسمی فروشگاه اینترنتی آسوریک برای ارسال پیام و ایمیل به شما، منحصر به آدرس ایمیل info@asourik.ir و شماره 90001243 است. دریافت پیام و ایمیل از هرگونه شماره یا آدرس ایمیل دیگری، سوءاستفاده از نام فروشگاه اینترنتی آسوریک بوده و شما می‌توانید در این زمینه فروشگاه اینترنتی آسوریک را از طریق ایمیل info@asourik.ir مطلع ساخته تا برای پیگیری قانونی اقدام کند.
- پایگاه رسمی فروشگاه اینترنتی آسوریک به آدرس www.asourik.ir تنها مرجع رسمی مورد تایید فروشگاه اینترنتی آسوریک برای ارتباط با مشتریان است. وب سایت فروشگاه اینترنتی آسوریک هیچ فروشگاه اینترنتی با آدرسی غیر از www.asourik.ir ندارد.
- هویت شخصی کاربران نزد فروشگاه اینترنتی آسوریک محرمانه است و اطلاعات شخصی کاربران از طریق فروشگاه اینترنتی آسوریک به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌شود. مورد استثنا تنها هنگامی است که فروشگاه اینترنتی آسوریک با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور، موظف باشد اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای فروشگاه اینترنتی آسوریک وجود ندارد و کاربر به صورت ضمنی با اعلام رضایت در استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب کرده است.
- نگهداری از رمز عبور و نام کاربری برای ورود به فروشگاه اینترنتی آسوریک برعهده کاربران و لازم است برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی آن را تنها نزد خود نگه داشته و برای دیگران افشا نکنند.
- در صورتی که کاربر شماره تلفن همراه خود را به شخص دیگری واگذار کند، این وظیفه برای او متصور میشود که برای جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدید را ثبت کند. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد اشاره شده باشد، با شخص کاربر بوده و در این زمینه با قبول مقررات وب سایت، حق هرگونه ادعا علیه فروشگاه اینترنتی آسوریک را از خود سلب کرده است.
- همه محتواهای منتشرشده در وب سایت فروشگاه اینترنتی آسوریک مانند متن، گرافیک، لوگو، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی آسوریک جزو اموال فروشگاه اینترنتی آسوریک محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی آسوریک است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی آسوریک محفوظ میدارد.
- کاربران مجاز به بهره برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات فروشگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی آسوریک یا هر یک از خدمات و مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده کاوی یا روشهای مشابه مانند جمع‌آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق برای فروشگاه اینترنتی آسوریک محفوظ است.
ارائه خدمات
- وقتی سفارشی در فروشگاه اینترنتی آسوریک نهایی میشود، با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع رسانی میشود و به این ترتیب سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد. در غیر این صورت ثبت سفارش صورت نگرفته است. بدیهی است که فروشگاه اینترنتی آسوریک هیچ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها می‌شوند، ندارد.
- روز کاری شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی کشور است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری پردازش می‌شوند. اما امکان سفارش گذاری در فروشگاه اینترنتی آسوریک در هفت روز هفته و۲۴ ساعت شبانه روز وجود دارد.
- فروشگاه اینترنتی آسوریک نهایت تلاش خود را برای ارسال به موقع سفارش‌ها در زمان‌بندی توافق شده به کار می‌گیرد اما در روزهایی که به علت تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، میزان سفارش گذاری از حد معمول بیشتر میشود، یا به دلایل دیگر این امکان وجود دارد که بازه‌های تحویل سفارش طولانی تر شوند یا سفارش‌ها با تاخیر به دست مشتری برسند. در چنین شرایطی حتما از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی خواهد شد.
- فروشگاه اینترنتی آسوریک برای ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، دقت و حساسیت به خرج می‌دهد. با این حال ممکن است موجودی کالایی به پایان برسد. در این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی آسوریک محفوظ است. همچنین مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا برای فروشگاه اینترنتی آسوریک محفوظ است. فروشگاه اینترنتی آسوریک مجاز است بدون اطلاع قبلی به مشتریان، سفارشگیری جدید و فروش خود را متوقف کند. اما کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، باید پردازش و ارسال شوند.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وب سایت فروشگاه اینترنتی آسوریک، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه اینترنتی آسوریک محفوظ است و مشتری با ورود به وب سایت می‌پذیرد از این قانون آگاهی داشته و ادعایی درباره آن نخواهد داشت.
- اطلاعات کاربری مشتریان شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی ایشان تطابق داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به آنها نخواهند بود. بنابراین مشتریان فروشگاه اینترنتی آسوریک باید با ارائه کد ملی خود و ثبت شماره کارت بانکی متعلق به شخص خریدار در فروشگاه اینترنتی آسوریک ثبت نام کنند. این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و مواردی مانند خرید با کارت‌های مسروقه و غیره حائز اهمیت است.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، رستوران، هتل و سایر مکان‌های عمومی امکان‌پذیر نیست و آدرس تحویل به مشتری باید دقیق و قابل‌استناد باشد.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. فروشگاه اینترنتی آسوریک مجاز است تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت را روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال کند.
- کدهای تخفیف فروشگاه اینترنتی آسوریک، برای یک بار استفاده توسط هر کاربر حقیقی یا حقوقی تعریف شده‌اند. چنانچه اثبات شود یک کاربر به هر طریقی از جمله استفاده از چند حساب کاربری یا خط تلفن همراه، برای استفاده چند باره از کدهای تخفیف اقدام کرده، این حق برای فروشگاه اینترنتی آسوریک وجود دارد که سفارش‌های او را لغو کند.
شرایط بازگشت محصول:
- محصول مرجوعی باید همانند محصول اولیه باشد یعنی هیچ اثری از بوی بدن یا عطر، لکه و... نداشته باشد و تگ برند، بسته بندی و سایر متعلقات همراه محصول باشد.درصورت تایید،هزینه محصول بازگردانده می شود. (محصولاتی که به عنوان هدیه از طرف فروشگاه اینترنتی آسوریک اسپرت ارسال میشود شامل شرایط بازگشت نمی شوند.)
- دلایل اعلام شده توسط مشتری برای بازگشت کالا، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی آسوریک کنترل و بررسی میشود و در صورت تایید کارشناس مبنی بر مطابقت با قوانین بازگشت کالای فروشگاه اینترنتی آسوریک، رویه مرجوعی کالا انجام می پذیرد.
- در صورتی که کالای تعویضی در فروشگاه اینترنتی آسوریک ناموجود شود، مبلغ دریافتی بابت کالا به حساب مشتری بازگردانده شده و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌شود.
- در صورتی که لباس درخواستی با نام و شماره دلخواه شما تولید گردد امکان مرجوعی به هیچ عنوان وجود ندارد.
شرایط گارانتی محصول:
فروشگاه اینترنتی آسوریک اسپرت درنظر دارد که محصولی با کیفیت و بدون هرگونه ایرادی تحویل مشتریان گرامی دهد.اما با این حال وجود اشکال و ایراد در هر کاری ممکن است پیش آید و چنانچه این خطا و اشکال از جانب ما باشد ،مسئولیت آن را پذیرفته و از این رو شرایطی را برای گارانتی محصولات در نظر گرفته ایم:
گارانتی چاپ:
در صورت کنده شدن و یا کمرنگ شدن چاپ روی محصول ارسال شده طی مدت4ماه، قابل مرجوع بوده و در صورت تایید شدن ایراد از جانب فروشگاه اینترنتی آسوریک، محصولی جدید به شما عزیزان ارسال می گردد.
ضمانت دوخت:
سفارش دهندگان به محض تحویل گرفتن محصول تا 7 روز زمان دارند که در صورت بروز هر گونه ایراد در دوخت اعم ازشکافته شدن و یا پاره شدن، محصول را مرجوع کرده و در صورت تایید، محصولی جدید ارائه می گردد.
نکته: در صورت کشیدگی بیش از حد و دفرمه شدن محصول بر اثر کوچک بودن سایز آن برای شما دوست عزیز و یا شستشوی لباس با مواد شوینده قوی که باعث از بین رفتن پارچه و چاپ آن شود، خصوصا پارچه های پنبه که الیاف آن از لطافت و کیفیت خاصی برخوردار است، شامل گارانتی نخواهد شد.
محتوا
فروشگاه اینترنتی آسوریک همواره تلاش می‌کند محتواهای موجود روی وب سایت از جمله مشخصات کالاها در نهایت کیفیت و دقت ارائه شوند. با این وجود هیچ تضمینی از سوی فروشگاه اینترنتی آسوریک وجود ندارد که مشخصات کالاها یا دیگر مطالب وب سایت خالی از خطا باشند.
- اگر کالای خریداری شده ازفروشگاه اینترنتی آسوریک هرگونه مغایرتی با اطلاعات درج شده در وب سایت داشته باشد، راهکارفروشگاه اینترنتی آسوریک صرفا بازگرداندن کالا قبل از استفاده مشتری و در شرایط اولیه است.
- فروشگاه اینترنتی آسوریک هیچ گونه مسئولیتی درباره حذف شدن صفحههای سایت خود یا لینکهای مرده نمی پذیرد.
- نظراتی که کاربران در خصوص محصولات درفروشگاه اینترنتی آسوریک درج می‌کنند، حاصل تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای ایشان یا فروشگاه اینترنتی آسوریک مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. بدیهی است فروشگاه اینترنتی آسوریک مسئولیتی در قبال درستی این اطلاعات ندارد.
- فروشگاه اینترنتی آسوریک همچنین مسئولیتی در قبال اطلاعات درج شده روی بسته بندی کالاها ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.
©کلیه محتویات سایت فروشگاه اینترنتی آسوریک شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت فروشگاه اینترنتی آسوریک تعلق دارد.
نمایندگی
فروشگاه اینترنتی آسوریک هیچ گونه نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش در سراسر کشور ندارد و همه خدمات و تراکنشهای مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شوند. ضمن آگاهی از این موضوع برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، فروشگاه اینترنتی آسوریک را برای پیگرد قانونی مطلع سازید.